صفحة الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – Moment Flowers

مرحبًا بكم في Moment Flowers، وجهتكم الأولى لاختيار أجمل باقات الورد والهدايا الراقية.

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام موقعنا أو إتمام أي عملية شراء، حيث تُعتبر موافقتك على هذه الشروط قبولًا كاملاً لجميع البنود الموضحة أدناه.


1. التعريفات

  • المتجر: يشير إلى Moment Flowers وجميع الخدمات التابعة له.
  • العميل / المستخدم: هو أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو شراء منتج من المتجر.
  • المنتجات: تشمل جميع أنواع الورود، الباقات، والهدايا المعروضة على الموقع.

2. استخدام الموقع

باستخدامك لموقع Moment Flowers، فإنك توافق على استخدامه فقط للأغراض القانونية وبطريقة لا تضر أو تعطل خدمات المتجر أو مستخدميه الآخرين.

يحق للمتجر تعديل أو تحديث أي من محتويات الموقع أو شروط الاستخدام في أي وقت دون إشعار مسبق.

3. الطلبات والدفع

  • يتم تأكيد الطلب بعد استكمال عملية الدفع بنجاح.
  • في حال تعذر توفير نوع معين من الورد، يحق للمتجر استبداله بمنتج مشابه من نفس الجودة والقيمة دون إشعار مسبق.
  • الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

4. التوصيل والاستلام

  • يتم التوصيل خلال المدة المحددة عند إتمام الطلب.

  • يجب على العميل التأكد من صحة بيانات التوصيل، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو رقم الهاتف، لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير.
  • يتم تسليم الطلب في الوقت المتفق عليه، وقد تختلف أوقات التوصيل في أيام العطل الرسمية أو المواسم.

5. سياسة الإلغاء والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات (الورد الطبيعي)، لا يمكن إلغاء أو استرجاع الطلب بعد تحضيره أو توصيله.

ومع ذلك، في حال وجود خطأ في الطلب أو وصول المنتج بحالة غير مناسبة، نرجو التواصل معنا فورًا خلال ساعتين من الاستلام ليتم التعامل مع الحالة بشكل مناسب.

6. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من صور ونصوص وتصاميم وأسماء تجارية هي ملك لـ Moment Flowers، ويُمنع استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.

7. التواصل والدعم

لأي استفسارات أو ملاحظات، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

خدمة العملاء: +966561460170

أو من خلال صفحاتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي.

8. قبول الشروط

باستخدامك لموقعنا أو إتمام عملية شراء، فإنك تؤكد قراءتك وفهمك وموافقتك على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.